售后服务
深圳市达远信息通信有限公司向广大用户提供NEC系列数字程控交换机的同时，为确保设备的良好运行，提高售后服务品质保证，本公司除具备多名经NEC公司授权的、具有专业技术水准的安装、维护工程师，还配备了充足的备品备件。 为此本公司郑重承诺将对设备提供准确、及时和完善售后服务。
服务项目
（1）NEC程控交换机的保养和代维；
（2）用户程控交换设备及其板件的维修；
（3）提供交换机系统方案，技术咨询；
（4）培训话务员和交换机维护人员；
（5）程控交换机的安装改造和扩容；
（6）提供交换机各种板件。
保修服务
本公司对销售的产品为期壹年的质量保证，保修期内由于设备质量原因所造成的故障，我公司负责免费维修，非质量原因（人为、自然灾害造成的设备损坏）造成的故障不属保修范围。本公司并提供免费技术咨询。
保养服务：
保修期期满后的用户可与我公司签订保养服务合同，继续享受保修服务，并能得到及时的故障处理、板件优惠、定期对设备进行维护、免费培训相关人员、更改系统功能的服务。
故障处理：
本公司接到用户故障申报后，按实际情况及时提供电话远程遥控或现场维修服务。并承诺如若一般性故障，在24小时内派工程师到现场处理；如若重大故障须在4小时内到现场处理。
板件维修：本公司长期备有充足的维护维修备件。当用户方交换机故障需更换或维修板件时，本公司承诺备件以借用的方式给用户代用，以保证不因交换机故障给用户日常工作带来不良影响。
有偿服务：如用户需要系统扩容，增加板件，交换机布局变更等服务，本公司将收取一定的合理费用。
机房要求：
1. 设施：
（1）地面须铺设防静电活动地板，高度20CM左右；
（2）避免阳光直射交换机，玻璃窗挂上窗帘；
（3）有一面墙必须是实墙；
（4）铝合金玻璃隔断，使交换机与话务台等隔开；
（5）要防火、防水、防潮、防鼠；
2. 环境条件：
温度在17℃—25℃之间；湿度在20%--70%之间；
3. 空调机：1.5匹壹部，供机房独立使用，其电源与交换机分开；
4. 电源：机房用交流电（220VAC ±10%）要单独布线，墙壁配置四个电源插座220VAC/10A；
5. 内部分机线全部引入机房，并完成房间电话机的安装；
6. 独立地线系统：接地电阻 < 4欧姆（16MM2铜线引入）；
7. 工作台若干个，尺寸：120CM*60CM*75CM（可选）；
8. 派好总机值班及维护人员，有关人员与安装人员一起跟进，了解安装及进行培训。
一个良好的工作环境（机房），您的交换机运行更稳定、更有信心。
附件1：备品备件价格清单
|
序号 |
型号 |
描述 |
单价 |
|
1 |
PX-PW01 |
POWER FOR SN1607 CPRRI-A AND PKGs in LPRMC-A |
5,400.00 |
|
2 |
FLASH-ATA-320M |
Flash Memory Card (320Mbyte) |
14,000.00 |
|
3 |
SPZ-GT26 |
ISA BUS GATE FOR CPR (MMG) |
10,500.00 |
|
4 |
PX-PC00-A(EMA) |
Emergency Alarm Controller with copy protect function. |
16,700.00 |
|
5 |
SPX-IO00 IOC-A |
INPUT/OUTPUT INTERFACE (for RS-232C) |
13,300.00 |
|
6 |
PZ-DK222 |
SYSTEM OPERATIONS KEY CARD (KEY) |
1,900.00 |
|
7 |
PZ-M497 |
TERMINAL RESISTER CARD |
8,400.00 |
|
8 |
PH-PC36(MUX) |
INTERFACE TO LINE/TRUNK CARDS with 3CFT x 8 groups |
12,900.00 |
|
9 |
PA-PW55-B |
DC-DC POWER UNIT FOR PIM, APM, AND MISCM |
15,600.00 |
|
10 |
PA-PW54-B |
DC-DC POWER UNIT FOR APM AND MISCM(DUAL POWER OPTION) |
20,900.00 |
|
11 |
SPA-16LCBW |
16-LINE ANALOG TELEPHONE INTERFACE CARD (-48V) |
12,900.00 |
|
12 |
SPA-16LCCD-A |
16-LINE ANALOG TELEPHONE INTERFACE CARD (-48V) |
19,400.00 |
|
13 |
SPA-16ELCN-A |
16-LINE DIGITAL LINE CIRCUIT FOR Dterm75 SERIES(2-WIRE) |
19,700.00 |
|
14 |
SPA-8ILCEA-B |
8LDIGITAL LINE CIRCUIT FOR ISDN TERMINAL |
38,400.00 |
|
15 |
SPA-30DLI-A |
DIGITAL LINE INTERFACE CARD (DLI) |
19,400.00 |
|
16 |
SPA-16COTBDA-B |
16-LINE LOOP START TRUNK CARD |
16,000.00 |
|
17 |
SPA-8TLTRA |
8-LINE UNIVERSAL TRUNK CARD |
12,900.00 |
|
18 |
SPA-8DIDD |
8-LINE DID TRUNK CARD FOR HONGKONG (U-LAW) |
10,000.00 |
|
19 |
SPA-8RSTM |
8-CIRCUIT DP/PB REGISTER/SENDER TRUNK CARD |
8,000.00 |
|
20 |
SPA-4MFCA-BB |
4-CIRCUIT MFC REGISTER/SENDER TRUNK (A-LAW) |
6,300.00 |
|
21 |
SPA-8RSTAE-B |
8-CIRCUIT REGISTER/ SENDER TRUNK CARD |
12,900.00 |
|
22 |
SPA-CS33 ATI-A |
2 CIRCUIT DESK CONSOLE INTERFACE CARD |
10,500.00 |
|
23 |
SPA-4DATB |
DIGITAL ANNOUNCEMENT TRUNK LAW-LAW/A-LAW) |
15,500.00 |
|
24 |
PZ-M406-A |
COAXIAL CABLE TERMINAL CARD (COAX TERM) |
1,460.00 |
|
25 |
SPA-PRTC-B |
ISDN PRIMARY ACCESS TRUNK、 |
25,800.00 |
售后服务资质：
